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Colis assuré

• Tous les colis sont assurés contre le vol, les dommages ou la perte.

• Les frais de livraison sont indiqués dans le panier.

• Le tarif de base inclut déjà l'assurance.

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⏱️ Délais de livraison moyens

• De lundi à vendredi, sauf samedi, dimanche et jours fériés.

• Délais moyens: 24-36 heures, maximum 48 heures pour la Calabre, les îles et les zones reculées.

• Tarif variable pour tout le territoire national.

Remarque : Délais non valables pendant les jours fériés, les grèves, les catastrophes naturelles ou les conditions météorologiques défavorables.

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Confirmation de la livraison et de la commande

• Les commandes passées avant 13h00 sont expédiées le jour même, sauf en cas de rupture de stock des articles.

• Articles en rupture: le client est informé dans les 24 à 48 heures.

• Suivi via e-mail de confirmation ou espace personnel : “Mon compte” → saisir le numéro de commande.

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⚠️ Retards ou non-livraison

• Les retards ou l'absence du client ne sont pas imputables à iPhoneHospital.it.

• Colis en attente : retrait à l'agence du coursier ; après 3 jours, renvoi à l'expéditeur.

• Nouvelle expédition aux frais du client.

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Garantie de transport

• Accepter le colis avec la mention :

  • “Colis intact - accepté sous réserve”

  • “Colis endommagé - accepté sous réserve”

• Signaler les dommages ou les articles manquants dans les 48 heures par e-mail à [email protected] (numéro de commande + nom et prénom).

• Réclamations téléphoniques non valides.

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Centre d'assistance et de réparations

• Adresse : Turin, C.so Vinzaglio 15/A.

• Expédition des matériaux achetés ou réparés : coursier express, livraison sous 24 heures.

• Jours ouvrables : lundi – vendredi.

• Réparations : utiliser le formulaire téléchargeable sur le site :

  • Aller simple – [Télécharger le formulaire]

  • Aller/Retour avec enlèvement à domicile – [Télécharger le formulaire]

• Enlèvement à domicile : frais supplémentaires de 4,50 €, disponible sur demande.

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Emballage et retours

• Produits emballés et, si demandé, assurés avec copie du ticket de caisse.

• Retours pour articles défectueux ou non conformes via le formulaire “Aller simple”.

• Non-livraison ou retour à l'expéditeur pour des raisons non imputables à iPhoneHospital.it : nouvelle expédition aux frais du client.

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Vérification du colis

• Au moment de la livraison, vérifiez :

  • Nombre de colis correspondant au document d'accompagnement

  • Produits correspondant à la facture

  • Emballage intact

• Dommages ou divergences éventuels : apposer la mention “Sous réserve de contrôle” sur le bon de livraison.

• Même pour les colis visiblement intacts : accepter sous réserve de contrôle.

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Problèmes de transport

• Marchandise endommagée : envoyer des photos numériques dans les 3 jours à l'adresse e-mail du service client.

• iPhoneHospital.it n'est pas responsable des colis non intacts ou acceptés sans réserve.