✅ Entrega gratuita na Itália

• Grátis para compras de 200 € ou mais.

Entrega na Europa

• Entrega rápida em 24/72 horas via courier expresso.

Pacote assegurado

• Todos os pacotes são segurados contra roubo, danos ou extravio.

• Os custos de transporte são mostrados no carrinho.

• A tarifa base já inclui o seguro.

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⏱️ Tempos médios de entrega

• De segunda a sexta-feira, exceto sábados, domingos e feriados.

• Tempo médio: 24-36 horas, no máximo 48 horas para Calábria, Ilhas e áreas remotas.

• Tarifa variável para todo o território nacional.

Nota: Tempos não válidos em feriados, greves, desastres naturais ou más condições meteorológicas.

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Entrega e confirmação do pedido

• Pedidos feitos até às 13:00 são enviados no mesmo dia, exceto se os produtos estiverem indisponíveis.

• Produtos esgotados: cliente notificado em 24-48 horas.

• Rastreamento via e-mail de confirmação ou na área pessoal: “Minha conta” → insira o número do pedido.

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⚠️ Atrasos ou não entrega

• Atrasos ou ausência do cliente não responsabilizam a iPhoneHospital.it.

• Pacotes em depósito: retirada na filial do courier; após 3 dias, retorno ao remetente.

• Nova entrega por conta do cliente.

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Garantia de transporte

• Aceitar o pacote com a indicação:

  • “Pacote íntegro - aceito com ressalvas”

  • “Pacote não íntegro - aceito com ressalvas”

• Relatar danos ou produtos faltantes em até 48 horas por e-mail para info@iphonehospital.it (número do pedido + nome e sobrenome).

• Reclamações por telefone não são válidas.

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Centro de assistência e reparos

• Endereço: Torino, C.so Vinzaglio 15/A.

• Envio de materiais comprados ou reparados: courier expresso, entrega em até 24 horas.

• Dias úteis: segunda-feira a sexta-feira.

• Reparos: utilizar formulário para download no site:

  • Apenas ida – [Baixar formulário]

  • Ida e volta com coleta em domicílio – [Baixar formulário]

• Coleta em domicílio: custo extra de 4,50 €, disponível mediante solicitação.

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Embalagem e devoluções

• Produtos embalados e, se solicitado, segurados com cópia do recibo.

• Devoluções por produtos defeituosos ou não conformes através do modelo “Apenas ida”.

• Não entrega ou retorno ao remetente por motivos não imputáveis à iPhoneHospital.it: nova entrega por conta do cliente.

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Verificação do pacote

• No momento da entrega, verificar:

  • Número de volumes correspondente ao documento de acompanhamento

  • Produtos correspondentes à fatura

  • Embalagem íntegra

• Quaisquer danos ou discrepâncias: adicionar “Reserva de controle” no comprovante de entrega.

• Até mesmo pacotes aparentemente íntegros: aceitar com reserva de controle.

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Problemas com o transporte

• Mercadoria danificada: enviar fotos digitais dentro de 3 dias para o e-mail de atendimento ao cliente.

• A iPhoneHospital.it não é responsável por pacotes não íntegros ou aceitos sem ressalvas.