Expéditions en Europe
- Livraison via des transporteurs express internationaux sélectionnés.
- Délai moyen de livraison de 2 à 7 jours ouvrables selon le pays de destination.
Colis assuré
- Toutes les expéditions peuvent être assurées contre le vol, les dommages ou la perte.
- Les frais de transport sont affichés directement dans le panier.
- Les tarifs varient selon le pays de destination, le poids et le volume du colis.
Délais moyens de livraison
- Les expéditions sont effectuées du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.
- Europe centrale : 2 à 4 jours ouvrables.
- Europe occidentale : 2 à 5 jours ouvrables.
- Europe orientale : 3 à 7 jours ouvrables.
- Îles et zones éloignées : jusqu'à 8 jours ouvrables.
Remarque : Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison de jours fériés locaux, de grèves, de conditions météorologiques défavorables, de contrôles douaniers ou d'événements exceptionnels.
Traitement et expédition de la commande
- Les commandes confirmées avant 13h00 sont généralement expédiées le jour ouvrable même.
- En cas d'article temporairement indisponible, le client sera informé sous 24/48 heures.
- Le suivi est disponible par e-mail de confirmation ou dans l'espace "Mon compte".
⚠ Retards ou absence de livraison
- Les retards causés par les transporteurs, les autorités douanières ou les organismes de contrôle ne peuvent être imputés à iPhoneHospital.it.
- En cas d'absence du destinataire, le transporteur pourra effectuer une nouvelle tentative de livraison.
- Les éventuels frais de nouvelle livraison seront à la charge du client.
- Les colis retournés pour adresse incorrecte, destinataire introuvable ou non réclamés feront l'objet d'une nouvelle expédition aux frais du client.
Garantie transport
- Vérifiez toujours l'intégrité du colis lors de la livraison.
- En cas d'anomalie, signez avec réserve de contrôle.
- Tout dommage ou article manquant doit être signalé dans les 48 heures.
- Envoyez votre réclamation à [email protected] en indiquant le numéro de commande, le nom et le prénom.
- Joignez, si possible, des photographies du problème constaté.
Pays hors UE, droits de douane et taxes d'importation
- Pour les expéditions vers des pays européens ne faisant pas partie de l'Union européenne (comme la Suisse, le Royaume-Uni, la Norvège, la Serbie et d'autres), des droits de douane, une TVA à l'importation, des taxes locales ou des frais de dédouanement peuvent être appliqués.
- Ces frais ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison affichés sur le site.
- Toutes les taxes, droits ou frais exigés par les autorités du pays de destination sont à la charge exclusive du destinataire.
- iPhoneHospital.it ne pourra être tenue responsable des retards causés par les contrôles douaniers, les procédures d'importation ou les vérifications effectuées par les autorités compétentes.
- En cas de refus de la marchandise ou de non-paiement des droits, taxes ou frais exigés par le pays de destination, les éventuels frais de retour, de stockage ou de gestion seront facturés au client.
Emballage et retours
- Tous les produits sont soigneusement emballés afin d'assurer une protection maximale pendant le transport.
- Les retours et réclamations sont traités conformément à la réglementation européenne en vigueur.
- Les frais supplémentaires résultant d'un colis non réclamé seront à la charge du client.
☎ Service Client
- Téléphone / WhatsApp : +39 393 333 4090
- Assistance disponible du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables.
- Nous serons heureux de vous assister avant, pendant et après votre achat.