Envíos en Europa
- Entrega mediante transportistas internacionales exprés seleccionados.
- Plazo medio de entrega de 2 a 7 días laborables según el país de destino.
Paquete asegurado
- Todos los envíos pueden asegurarse contra robo, daños o pérdida.
- Los gastos de envío se muestran directamente en el carrito de compra.
- Las tarifas varían según el país de destino, el peso y el volumen del paquete.
Plazos medios de entrega
- Los envíos se realizan de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos.
- Europa Central: 2-4 días laborables.
- Europa Occidental: 2-5 días laborables.
- Europa Oriental: 3-7 días laborables.
- Islas y zonas remotas: hasta 8 días laborables.
Nota: Los plazos indicados son orientativos y pueden variar debido a festivos locales, huelgas, condiciones meteorológicas adversas, controles aduaneros o acontecimientos extraordinarios.
Procesamiento y envío del pedido
- Los pedidos confirmados antes de las 13:00 generalmente se envían el mismo día laborable.
- Si un artículo no está disponible temporalmente, el cliente será informado en un plazo de 24/48 horas.
- El seguimiento está disponible a través del correo electrónico de confirmación o desde el área "Mi Cuenta".
⚠ Retrasos o entrega fallida
- Los retrasos causados por transportistas, autoridades aduaneras u organismos de control no son atribuibles a iPhoneHospital.it.
- Si el destinatario está ausente, el transportista podrá realizar nuevos intentos de entrega.
- Los posibles gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.
- Los paquetes devueltos por dirección incorrecta, destinatario ausente o falta de recogida requerirán un nuevo envío a cargo del cliente.
Garantía de transporte
- Compruebe siempre la integridad del paquete en el momento de la entrega.
- En caso de anomalías, firme indicando "Aceptado con reserva de inspección".
- Los daños o artículos faltantes deben comunicarse dentro de las 48 horas.
- Envíe la reclamación a info@iphonehospital.it indicando número de pedido, nombre y apellidos.
- Adjunte fotografías siempre que sea posible.
Países fuera de la UE, aranceles aduaneros e impuestos de importación
- Para los envíos destinados a países europeos que no pertenecen a la Unión Europea (como Suiza, Reino Unido, Noruega, Serbia y otros), podrán aplicarse aranceles aduaneros, IVA de importación, impuestos locales o gastos de despacho aduanero.
- Estos costes no están incluidos en el precio de los productos ni en los gastos de envío mostrados en el sitio web.
- Cualquier impuesto, arancel o cargo exigido por las autoridades del país de destino será responsabilidad exclusiva del destinatario.
- iPhoneHospital.it no se responsabiliza de los retrasos causados por inspecciones aduaneras, procedimientos de importación o verificaciones realizadas por las autoridades competentes.
- En caso de rechazo de la mercancía o impago de los aranceles, impuestos o cargos exigidos por el país de destino, los posibles costes de devolución, almacenamiento o gestión correrán a cargo del cliente.
Embalaje y devoluciones
- Todos los productos se embalan cuidadosamente para garantizar la máxima protección durante el transporte.
- Las devoluciones y reclamaciones se gestionarán de acuerdo con la normativa europea vigente.
- Los costes adicionales derivados de paquetes no recogidos correrán a cargo del cliente.
☎ Atención al Cliente
- Teléfono / WhatsApp: +39 393 333 4090
- Asistencia disponible de lunes a viernes durante el horario laboral habitual.
- Estaremos encantados de ayudarle antes, durante y después de su compra.