Envios para a Europa
- Entrega através de transportadoras expressas internacionais selecionadas.
- Prazo médio de entrega de 2 a 7 dias úteis, dependendo do país de destino.
Pacote segurado
- Todas as remessas podem ser seguradas contra roubo, danos ou extravio.
- Os custos de envio são exibidos diretamente no carrinho de compras.
- As tarifas variam de acordo com o país de destino, peso e volume da encomenda.
Prazos médios de entrega
- As remessas são expedidas de segunda a sexta-feira, exceto fins de semana e feriados.
- Europa Central: 2 a 4 dias úteis.
- Europa Ocidental: 2 a 5 dias úteis.
- Europa Oriental: 3 a 7 dias úteis.
- Ilhas e áreas remotas: até 8 dias úteis.
Observação: Os prazos informados são estimativas e podem variar devido a feriados locais, greves, condições climáticas adversas, inspeções alfandegárias ou eventos extraordinários.
Processamento e envio do pedido
- Pedidos confirmados até as 13:00 geralmente são enviados no mesmo dia útil.
- Caso algum item esteja temporariamente indisponível, o cliente será informado em até 24/48 horas.
- O rastreamento está disponível por e-mail de confirmação ou na área "Minha Conta".
⚠ Atrasos ou falha na entrega
- Atrasos causados por transportadoras, autoridades alfandegárias ou órgãos de fiscalização não podem ser atribuídos à iPhoneHospital.it.
- Em caso de ausência do destinatário, a transportadora poderá realizar novas tentativas de entrega.
- Eventuais custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.
- Encomendas devolvidas por endereço incorreto, destinatário ausente ou não retiradas exigirão um novo envio às custas do cliente.
Garantia de transporte
- Verifique sempre a integridade da embalagem no momento da entrega.
- Em caso de irregularidades, assine com ressalva de conferência.
- Danos ou itens faltantes devem ser comunicados em até 48 horas.
- Envie a reclamação para [email protected], informando número do pedido, nome e sobrenome.
- Anexe fotos do problema sempre que possível.
Países fora da UE, taxas alfandegárias e impostos de importação
- Para envios destinados a países europeus que não pertencem à União Europeia (como Suíça, Reino Unido, Noruega, Sérvia e outros), poderão ser aplicados taxas alfandegárias, IVA de importação, impostos locais ou custos de desembaraço aduaneiro.
- Esses custos não estão incluídos no preço dos produtos nem nas tarifas de envio apresentadas no site.
- Quaisquer taxas, impostos ou encargos exigidos pelas autoridades do país de destino são de responsabilidade exclusiva do destinatário.
- A iPhoneHospital.it não se responsabiliza por atrasos causados por inspeções alfandegárias, processos de importação ou verificações realizadas pelas autoridades competentes.
- Caso o destinatário recuse a encomenda ou não efetue o pagamento das taxas, impostos ou encargos exigidos pelo país de destino, eventuais custos de devolução, armazenamento ou gestão serão cobrados do cliente.
Embalagem e devoluções
- Todos os produtos são cuidadosamente embalados para garantir a máxima proteção durante o transporte.
- Devoluções e reclamações serão tratadas de acordo com a legislação europeia aplicável.
- Custos adicionais decorrentes de encomendas não retiradas serão de responsabilidade do cliente.
☎ Atendimento ao Cliente
- Telefone / WhatsApp: +39 393 333 4090
- Atendimento disponível de segunda a sexta-feira durante o horário comercial.
- Teremos prazer em ajudá-lo antes, durante e após sua compra.