Politica di Reso

La nostra politica di resi prevede un periodo di 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per richiedere un reso.

Per poter essere accettato, il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, senza segni di utilizzo, completo di eventuali etichette, accessori, manuali e nella confezione originale, quando prevista.

È necessario conservare e presentare la ricevuta, la fattura o altra prova valida dell'acquisto.

Come richiedere un reso

Per avviare una procedura di reso è necessario contattarci preventivamente e attendere l'autorizzazione al reso.

Se disponibile per il proprio ordine, il cliente può utilizzare la procedura RMA presente nella propria area personale, oppure contattarci tramite l'indirizzo email [email protected] o attraverso la pagina Assistenza Clienti del sito.

Il reso non deve essere spedito prima di aver ricevuto le istruzioni da parte di iPhoneHospital.it. I resi inviati senza preventiva autorizzazione potrebbero non essere accettati.

Costi della restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Il cliente è responsabile dell'organizzazione e del pagamento della spedizione necessaria per restituire il prodotto a iPhoneHospital.it. Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta della spedizione fino alla conclusione della procedura di reso.

iPhoneHospital.it non fornisce un'etichetta di spedizione prepagata per i resi ordinari esercitati per libera scelta del cliente.

In caso di prodotto ricevuto danneggiato, difettoso, non conforme all'ordine o diverso da quello acquistato, il cliente deve contattarci tempestivamente prima di effettuare la spedizione. In tali casi verrà valutata la situazione e saranno fornite le istruzioni specifiche per la restituzione.

Indirizzo per la restituzione

I prodotti devono essere spediti esclusivamente all'indirizzo indicato nelle istruzioni di reso fornite da iPhoneHospital.it.

Non spedire il prodotto prima di aver ricevuto la conferma della procedura di reso.

Condizioni per l'accettazione del reso

Il prodotto restituito deve essere integro e nelle condizioni in cui è stato ricevuto.

• Il prodotto non deve presentare segni di utilizzo o danneggiamento.
• Devono essere presenti, quando previsti, confezione originale, accessori, manuali ed eventuali etichette.
• Il prodotto deve essere adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto.
• Deve essere disponibile una prova dell'acquisto.
• Il reso deve essere stato preventivamente autorizzato da iPhoneHospital.it.

Qualora il prodotto venga restituito in condizioni diverse da quelle richieste, iPhoneHospital.it si riserva di verificare il caso e di applicare quanto previsto dalla normativa vigente.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Alcuni prodotti possono essere esclusi dal diritto di recesso nei casi previsti dalla normativa applicabile, tra cui, a titolo esemplificativo, prodotti personalizzati o realizzati su specifica richiesta del cliente, beni che per loro natura non possono essere restituiti e prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute una volta aperti.

Per verificare se uno specifico prodotto rientra nelle esclusioni, contattare il nostro servizio clienti prima di effettuare la restituzione.

Prodotti in saldo e buoni regalo

Gli articoli soggetti a condizioni particolari di vendita e i buoni regalo possono essere soggetti a condizioni specifiche. Per informazioni relative a un prodotto acquistato in saldo o a un buono regalo, contattare il servizio clienti prima di effettuare il reso.

Scambi

Per richiedere la sostituzione di un prodotto con un altro articolo, contattare preventivamente il servizio clienti.

Quando non è possibile effettuare direttamente uno scambio, potrà essere richiesto di restituire il prodotto acquistato e procedere successivamente con un nuovo ordine.

Resi dall'Unione Europea e dall'estero

Per gli ordini spediti nell'Unione Europea e negli altri Paesi in cui il servizio è disponibile, il periodo di reso previsto dalla presente politica è di 30 giorni dalla ricezione del prodotto, salvo eventuali specifiche eccezioni previste dalla normativa applicabile o per particolari categorie di prodotto.

Per le restituzioni internazionali, il cliente è responsabile dei costi di spedizione del reso e deve assicurarsi che la spedizione sia correttamente indirizzata e conforme alle eventuali disposizioni doganali applicabili.

Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto restituito, procederemo alla verifica delle condizioni dell'articolo.

Se il reso viene approvato, il rimborso sarà elaborato secondo il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, nel rispetto dei tempi previsti dalla normativa applicabile.

I tempi effettivi di accredito possono dipendere dall'istituto bancario, dal gestore della carta o dal provider del metodo di pagamento utilizzato.

Le spese di spedizione sostenute dal cliente per la restituzione di un prodotto per semplice esercizio del diritto di recesso restano a carico del cliente, salvo i casi in cui la normativa applicabile stabilisca diversamente.

Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi

Se il prodotto ricevuto presenta danni, difetti o non corrisponde a quanto ordinato, contattaci immediatamente all'indirizzo [email protected], fornendo il numero dell'ordine e, quando possibile, fotografie del prodotto e dell'imballaggio.

Prima di procedere alla restituzione attendere le istruzioni del nostro servizio clienti. In questi casi valuteremo la situazione e le modalità di gestione del reso secondo la normativa applicabile.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai resi è possibile contattarci tramite:

iPhoneHospital.it
Via Antonio Cecchi 66
10152 Torino
Italia

Email: [email protected]
Telefono: +39 393 333 4090