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• Gratis para compras iguales o superiores a 200 €.

Envíos en Europa

• Entrega rápida en 24/72 horas a través de mensajería exprés.

Paquete asegurado

• Todos los paquetes están asegurados contra robo, daños o extravío.

• Los costos de envío se muestran en el carrito.

• La tarifa base incluye ya el seguro.

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⏱️ Tiempos de envío promedio

• De lunes a viernes, excluyendo sábado, domingo y festivos.

• Tiempos promedio: 24-36 horas, máximo 48 horas para Calabria, Islas y zonas remotas.

• Tarifa variable para todo el territorio nacional.

Nota: Tiempos no válidos en períodos festivos, huelgas, desastres naturales o mal tiempo.

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Entrega y confirmación de pedido

• Los pedidos realizados antes de las 13:00 se envían el mismo día, salvo indisponibilidad de artículos.

• Artículos agotados: cliente notificado en un plazo de 24-48 horas.

• Seguimiento a través de correo electrónico de confirmación o área personal: “Mi cuenta” → introducir número de pedido.

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⚠️ Retrasos o falta de entrega

• Retrasos o ausencia del cliente no responsabilizan a iPhoneHospital.it.

• Paquetes en depósito: recogida en la sucursal del mensajero; después de 3 días, reenvío al remitente.

• Nuevo envío a cargo del cliente.

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Garantía de transporte

• Aceptar el paquete con la indicación:

  • “Paquete intacto - se acepta con reserva”

  • “Paquete no intacto - se acepta con reserva”

• Informar de daños o artículos faltantes dentro de las 48 horas por correo electrónico a [email protected] (número de pedido + nombre y apellidos).

• Reclamaciones telefónicas no válidas.

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Centro de asistencia y reparaciones

• Dirección: Turín, C.so Vinzaglio 15/A.

• Envío de materiales comprados o reparados: mensajería exprés, entrega en 24 horas.

• Días laborables: lunes - viernes.

• Reparaciones: utilizar formulario descargable en el sitio:

  • Solo ida – [Descargar formulario]

  • Ida y vuelta con recogida a domicilio – [Descargar formulario]

• Recogida a domicilio: coste adicional 4,50 €, disponible bajo petición.

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Embalaje y devoluciones

• Productos embalados y, si se solicita, asegurados con copia del recibo.

• Devoluciones por artículos defectuosos o no conformes a través del modelo “Solo ida”.

• Falta de entrega o devolución al remitente por causas no imputables a iPhoneHospital.it: nuevo envío a cargo del cliente.

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Control del paquete

• En el momento de la entrega, verificar:

  • Número de paquetes coincidente con el documento de acompañamiento

  • Productos coincidentes con la factura

  • Embalaje íntegro

• Posibles daños o discrepancias: poner “Reserva de control” en el comprobante de entrega.

• Incluso paquetes visiblemente íntegros: aceptar con reserva de control.

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Problemas con el transporte

• Mercancía dañada: enviar fotografías digitales dentro de 3 días al correo electrónico de atención al cliente.

• iPhoneHospital.it no se hace responsable de paquetes no íntegros o aceptados sin reserva.